FamilySearch
我此專案裡的角色
UX 設計師：使用者需求研究、使用者訪談、需求分析、資訊架構、Wireframing、 UI視覺設計、Prototyping、使用者測試
概覽
FamilySearch 是一個全球性的免費線上家譜系統，有著全世界最大的線上家譜收藏庫。是美國起源的一個非營利組織，也因為如此，FamilySearch的介面大多是以英文體系國家的使用者習慣及文化為主，這對中文家譜在管理上有著極大的困擾，因為華人家譜的格式及管理層級和歐美文件大不相同，這對中文家譜團隊在作業上有著許多不便。
每一週，家譜元數據專員會收到大約200-300個家譜圖檔文件(DGS)。 如果不是處於疫情的狀態下，他們每週會收到多達1000個以上家譜圖檔(DGS)，所以他們非常需要一個能夠提供有效方式的系統來管理這些圖檔，並將同姓氏的家譜圖檔集結成冊。然而，現在提供給全球共通使用的系統正在拖累他們的生產力。
首先，FamilySearch 收藏庫分成兩大類型：全部紀錄(DGS圖檔) or 集結成冊(圖檔群組)，歐美大部分的家族歷史文件都是單一紙張，不像華人一樣有一冊的家譜，所以全球共通的系統以管理圖檔類型而下去設計的。他們還面臨到一個問題，該管理系統是放在圖檔頁面的 side sheet 裡面，這對單一圖檔的管理非常方便，但是對成冊的家譜來說就非常的不便了，因為一冊家譜裡甚至可能有許多小卷冊。
所以當華人族譜有著不同的層級的時候，在管理單一圖像文件的系統做管理的時候，真的是一件非常痛苦的事，有著許多不必要的繁雜程序。
挑戰
● 從零開始了解他們的管理作業流程。
● 簡化他們的管理作業流程。
● 在家譜員工的需求和工程師資源兩者之間達成一個平衡。
● 設計一個新的系統，但不去更動資料庫取得數據的結構和流程。
● 新的系統UI設計依然和FamilySearch.org保持一制性。
解決方法
由於只有中文團隊會使用到這個優化版的系統，所以我們決定直接讓使用者離開側欄編輯系統，並建立一個新連結讓內部員工直接進入新系統來做家譜圖像管理，這樣可以直接解決側欄狹窄難工作的問題，同時也不會影響到其他國家使用原本的管理系統。
由於畫面上的寬度足夠，這樣就能一次顯現出使用者需要的家譜資料欄位，員工也可以透過右上角的「顯示欄位」按鈕隨時切換需要的欄位資訊。這樣就算只是搜尋家譜圖像，也能快速知道，該圖像是否已被編列進家譜內或是被重複編列入不同家譜。
在右側欄有兩種搜尋方式，分別是「僅搜尋家譜圖像」和「搜尋家譜群組(已被編製成一本家譜)」，家譜管理人員可以依照自己的需求去做搜索。點擊齒輪icon則可以讓使用者進入該家譜並進行編輯管理作業。在編輯模式下(右圖)，使用者可以直覺性的在此頁面快速為卷冊命名以及編列順序。在原本的管理系統下，他們必須點開所有卷側的頁面，再到側欄裡做編輯的工作，那個分頁的數量非常可觀，也非常不便。
使用者流程及最終設計
點題圖片可查看大圖
在確認最終設計前，透過使用者測試訪談不斷確認需求和流程後，才最終產生了這個設計。利用Prototype在與使用者做最終的測試，幾乎100%的使用者都無比開心看到這個新介面和流程，他們都一致認同：「這為我們工作的效率加快太多了，節省了好多好多時間！畫面也看起來很舒服和直覺。什麼時候可以用到這個新系統？」
身為這個專案的主UX設計師，感受到他們的期待，讓我覺得非常有成就感！
2022 FamilySearch Image Caltagory System
FamilySearch